よくある質問

商品の買取価格を教えてほしい。

原則として、商品はすべて現物を検品してから買取金額を算出致しますので、事前に買取金額をお伝えすることはしておりません。高額買取対象商品につきましてはお伝えできる場合がありますが、必ずしもお伝えした金額で買取することを保証するものではありませんのでご注意ください。

商品の在庫を調べてほしい。

お問い合わせフォームもしくは各店舗まで電話にてご連絡ください。

通信販売で購入したい。

当サイト上からご注文が可能です。ご希望の商品が見つかりましたらショッピングカートをご利用ください。店舗在庫の通信販売はお手数ではございますが、各店舗までご連絡ください。ご希望商品の在庫がある場合に限り、電話注文を受付しております。また、通信販売に係る手数料は各店舗毎に異なる場合がありますのでご了承ください。

商品の取り置きをお願いしたい。

在庫のある商品に限り、ご連絡日から1週間以内の範囲で承っております。在庫のない商品や入荷していない商品の予約・お取り置きはできません。また、期日以内にお受け取りのない商品は店頭へ戻します。ご了承ください。

当サイトに掲載している商品の店舗での取り置きはできません。ご了承ください。

購入した商品が見れません。

大変申し訳ありません。再度当店にて動作の確認をした上で、動作不良の確認が取れた商品につきましては交換もしくは返品保証させていただきます。動作不良の確認が取れない商品につきましては保証の対象外となります（ディスクの傷が起因と思われる場合など、すべてにおいてその限りではありません）。ご了承ください。

海外への発送は可能でしょうか。

申し訳ありませんが、商品は国内のみのお届けとなります。

通信販売の代金支払い方法を教えてほしい。

当サイトからのご注文では「代金引換」「銀行振込」がご利用可能です。店舗への電話注文に関しましては、お手数ですが直接店舗までお問い合わせください。

購入した商品を返品したい。

当店に瑕疵がある場合に限り返品を受け付けします。お客様のご都合によります返品は原則として受付できません。
この場合の瑕疵とは、商品の中身違いなど、誤った商品を渡してしまった場合。あるいは明らかに動作に問題がある商品を販売してしまった場合などが該当します。
お客様のご都合による返品は承っておりません。ご了承ください。

クレジットカードは利用できますか。

店頭販売でのみご利用いただけます。ただし、お会計金額が5500円以上の場合に限ります。また、日本国内で発行されたMASTER・VISAカードの一回払いのみのお取り扱いとなります。クレジットカードでのお支払いの場合はポイントのサービス、各種割引などはご利用できませんのでご了承ください。当サイトからのご注文ではクレジットカードはご利用いただけません。

ジャケットに出ているモデルが本編に出ていないので返品したい。

申し訳ございませんが、そのような場合はお客様のご都合によるものに該当すると判断し、当店におきましては返品や交換の対象外となります。商品のジャケットおよびその内容の齟齬に関しましては保証の対象外となり、当店からメーカーにその相違を確認するなどの行為は一切行うことはできません。商品の内容などに関するお問い合わせは、お客様より直接販売元にご連絡ください。

ほしい商品があるのですが、入荷したら連絡してもらうことはできますか。

申し訳ございませんが、在庫がない商品の予約・お取り置き、入荷連絡などは一切行っておりません。在庫のある商品に限り、ご連絡時より1週間の範囲内でのお取り置きのみ承っております。また、期限内に受け取りのない商品につきましては店頭に戻しますのでご了承ください。

上野店・新橋店以外の店舗はありますか。

当社が経営している店舗は現在上野店と新橋店のみとなります。その他のコンボイの名の付く店舗に関しましては、当社経営の店舗とは関わりのない店舗となります。お間違えのないようお願い致します。

複数の注文を一つにまとめて発送できますか

商品の発送は各受注ごとに行わせていただきますので、複数の注文をまとめて発送することはできません。送料・手数料なども各受注ごとに計算され請求させていただきます。ご注文は内容をよくご確認の上、確定してください。

退会をしたい

会員が退会をご希望される場合はログイン後に会員ページへ移動し、ページ下部にある「会員情報を削除する」ボタンをクリックしてください。会員情報が削除され、退会手続きが完了します。

店舗に在庫がある商品をこのサイトから注文できませんか。

申し訳ございませんが、当サイトから購入できる商品はサイト上に掲載している商品に限ります。店舗在庫の購入につきましては各店舗ごとに電話注文をして頂きますようお願い致します。

同じランク・定価の商品でも販売価格が違う商品があるのはどうしてですか。

申し訳ございませんが、ランクや価格の選定・算出基準は公開しておりません。予めご了承ください。

ダイレクトメールや広告は送られますか。

当店からお客様宛にダイレクトメールや広告などをお送りすることは一切ありません。また、当店から送信されるメールにつきましてはすべて注文およびお問い合わせの返信に関するものとなります。当店から発送するものにつきましては商品および納品書以外は原則としてございません。

女性でも利用可能ですか。

コンテンツにご理解いただける方であればご利用できます。年齢制限以外は特に設けておりませんのでお気軽にご利用ください。